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Innovación
Es el proceso en el cual convertimos oportunidades en ideas de mercado. Nuestro objetivo es crear nuevos clientes y nuevos mercados explotando los cambios proporcionados por el ambiente de la empresa. La concienciación de los involucrados es de fundamental importancia. La participación de los clientes ayuda en el proceso de innovación, pues a través de una retroalimentación en los procesos, la empresa puede evaluar los métodos utilizados, y si fuese necesario reformularlos, con la intención de buscar la mejoría e innovación de sus productos. Es sabido que es necesario innovar siempre, los procesos que se vuelven poco eficientes, los productos que son superados y obsoletos o innovar la tecnología, en la búsqueda de la mejoría de los procesos. Tenemos dos tipos de innovación:
1.1- Innovación de producto, o sea, cuando hay cambios en el producto que la organización hace o en el servicio que ella brinda;
1.2- Innovación de proceso, que es el cambio en la forma en que un producto es hecho o en un servicio ofrecido.

¡Locomotora y no Vagón!
“La empresa líder no espera que las cosas sucedan; ella hace que sucedan en función de los objetivos que sus administradores y colaboradores tienen en mente”.

Metas
Las metas constituyen el programa a ser desarrollado para cumplir la misión y, así, volver realidad la visión. La empresa líder sólo tiene una visión, así como una sola misión, pero deberá tener muchas metas.

Planificar
Planificar es el arte de hacer que las cosas sucedan. Planificar es la base del éxito. “Fallar en planificar es planear para fallar” (Robert Schüller).

Visión
“Una visión es una imagen clara de algo que la empresa quiere que su grupo sea o haga. A partir de esa imagen clara, la empresa planifica de qué manera esa visión puede transformarse en realidad” (adaptado de John Haggai).
Indispensable y Amplia: “Visión. Es esencial la supervivencia. Es generada por la fe, nutrida por la esperanza, estimulada por la imaginación y fortalecida por el entusiasmo. Es mucho más que mirar, más profundo que soñar es mucho más amplio que tener ideas” (Charles Swindoll, La Búsqueda del Carácter Maduro).
“Para tener éxito, es preciso antes tener visión” (Bob Biehl).
“Cuando tenemos una visión para nuestra vida, tenemos dirección. Poseemos una idea general de adonde queremos llegar” (adaptado de Howard Hendricks).

Ver las oportunidades y no los problemas
Es mejor ver la oportunidad de victoria que ver los obstáculos.

Orientados al producto, con foco en el Cliente
Es decir, seguimos las especificaciones, satisfacemos las exigencias y alcanzamos y/o excedemos las expectativas de los clientes, y también, damos a cada producto su mejor chance en el mercado, para atender las necesidades de nuestros Clientes;

Orientados a los Clientes
Con foco en el producto, en lo que se refiere al uso de nuestros productos.

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